Política de Privacidad

Esta política aplica a https://whagons.com, a los formularios y comunicaciones comerciales asociados al sitio, y al uso de la plataforma Whagons, incluyendo sus módulos de gestión operativa, asistente con inteligencia artificial, flujos de trabajo, integraciones, formularios, firmas y funciones móviles o web.

Si tu organización tiene un contrato o acuerdo de servicios con Whagons, ese documento puede complementar esta política para el uso empresarial de la plataforma.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto y negocio que nos envías al solicitar un demo o brief, como nombre, correo electrónico, empresa, industria, teléfono y tamaño del equipo operativo.
• Información de cuenta y administración cuando una organización implementa Whagons, como usuarios autorizados, roles, ubicaciones, equipos y preferencias de configuración.
• Datos operativos cargados o generados dentro de la plataforma, incluyendo tareas, flujos, aprobaciones, formularios, documentación, registros, métricas, comentarios y archivos relacionados con la operación del cliente.
• Información técnica y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempos de acceso, idioma y registros necesarios para seguridad, soporte y rendimiento.
• Preferencias almacenadas en tu navegador para mejorar la experiencia del sitio, por ejemplo configuraciones visuales guardadas localmente.
• Datos provenientes de integraciones de terceros cuando el cliente decide conectar sistemas como ERP, CRM, herramientas de comunicación o autenticación empresarial.

Usamos la información para:

• Operar, mantener y mejorar el sitio web y la plataforma Whagons.
• Responder a solicitudes comerciales, coordinar demos, enviar briefs y dar seguimiento a oportunidades comerciales.
• Provisionar cuentas, autenticar usuarios, habilitar automatizaciones, integraciones, reportes y funciones del asistente con inteligencia artificial.
• Monitorear seguridad, prevenir abuso, investigar incidentes y proteger la integridad de los sistemas.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de auditoría.
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones relevantes del servicio, soporte, cambios materiales y, cuando corresponda, comunicaciones comerciales relacionadas con Whagons.

Dependiendo de tu relación con Whagons y de tu jurisdicción, tratamos información para ejecutar un contrato, responder a una solicitud previa a la contratación, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos del negocio o con base en tu consentimiento.

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento para futuros tratamientos escribiéndonos a info@whagons.com.

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla únicamente en estos contextos:

• Con proveedores que nos ayudan a operar el negocio y la plataforma, por ejemplo servicios de hosting, correo, soporte, seguridad, autenticación o gestión de leads.
• Con herramientas que el cliente decida integrar a Whagons para habilitar procesos de negocio, notificaciones, reportes o sincronización de datos.
• Con afiliadas o entidades relacionadas cuando sea necesario para prestar el servicio, administrar contratos o dar soporte.
• Cuando la ley, una autoridad competente o un proceso legal válido lo exijan.
• Como parte de una reorganización, fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a las salvaguardas aplicables.

Cuando completas un formulario de demo o brief, la información enviada puede utilizarse para contactarte, clasificar tu interés comercial y enviarte seguimiento relacionado con Whagons.

Actualmente utilizamos proveedores de automatización y gestión de leads para procesar estos envíos. Si no deseas recibir futuras comunicaciones comerciales, puedes darte de baja o solicitar la exclusión escribiéndonos a info@whagons.com.

El sitio puede utilizar almacenamiento local del navegador y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener funciones del sitio y apoyar mediciones técnicas básicas.

Tu navegador te permite bloquear o eliminar estas tecnologías, aunque hacerlo puede afectar algunas funciones del sitio.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y mantener registros comerciales y operativos legítimos.

Whagons puede procesar o almacenar información en países distintos al tuyo, incluyendo a través de proveedores de infraestructura y software. Cuando esto ocurra, aplicaremos medidas razonables para proteger la información de acuerdo con la legislación aplicable y nuestros compromisos contractuales.

Según tu jurisdicción, podrías tener derecho a solicitar acceso, corrección, actualización, portabilidad, limitación, objeción o eliminación de tu información personal.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, escríbenos a info@whagons.com. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y procesar la solicitud de forma segura.

Whagons no está dirigido a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de niños a través del sitio o la plataforma. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para revisarlo y eliminarla cuando corresponda.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en el servicio, prácticas de tratamiento o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo Whagons trata información, puedes escribirnos a info@whagons.com.